Празен преглед точно преди видео чат може да бъде разочароващ, особено когато браузърът вече е поискал разрешение. Най-бързият път към поправка е да се определи коя част от веригата е неуспешна: самата камера, операционната система, браузърът, разрешението на този сайт, камерата, избрана за сесията, или връзката след стартиране на видеото. Промяната на всяка настройка наведнъж прави резултата по-труден за тълкуване. Преминете през проверките по-долу в ред и опитайте отново прегледа след всяка промяна.
Това ръководство е за пълнолетни, използващи базиран на браузър видео чат, включително NudeCam.io. Менютата на браузъра се променят с течение на времето и варират в зависимост от устройството, така че използвайте еквивалентния контрол, ако даден етикет се различава. Работен преглед потвърждава, че вашата собствена камера произвежда видео; не доказва, че отдалечен участник може да го получи. Дръжте тези два симптома разделени.
Първо определете точния проблем
Браузърът никога ли не иска да използва камерата? Пита ли, но показва черен преглед? Картината замръзнала ли е, насочена на грешното място или видима за вас, но не и за другия човек? Тези улики насочват следващата стъпка. Липсата на заявка за разрешение може да означава, че сайтът има запомнен блок, браузърът не е готов да поиска медия или необходимата стъпка не е достигната. Черен локален преглед след одобрение предполага проблем с устройство, избор или браузър. Добрият локален изображение от камерата с неуспешно отдалечено видео насочва повече към повикването или мрежата.
Преди да промените настройките, опреснете страницата веднъж и повторете действието за стартиране на камерата на сайта. Прочетете внимателно всяко съобщение за грешка. Ако наскоро сте включили уеб камера, променили сте ориентацията на телефона или сте свързали докинг станция, отбележете и това. Възпроизводимият симптом е по-полезен от общото твърдение, че видео чатът е повреден. Не започвайте мач на живо само за да тествате настройка на частна стая, ако е наличен локален преглед.
Проверете камерата извън видео чата
Отворете вграденото приложение за камера на вашето устройство или друго надеждно приложение, което обикновено използва камерата. Ако и той не може да покаже изображение, фокусирайте се върху устройството: премахнете капака на физическата уеб камера, проверете превключвателя за поверителност на лаптопа или функционалния клавиш, поставете отново външна USB камера и рестартирайте устройството, ако е необходимо. Опитайте друг USB порт директно на компютъра, когато може да е включен хъб или докинг станция. Повредена или изключена камера не може да бъде поправена чрез промяна на разрешението на уебсайт.
Ако камерата работи другаде, затворете това приложение напълно, преди да се върнете към браузъра. Някои системи и драйвери на камерата не позволяват две приложения да използват една и съща камера едновременно. Също така затворете приложения за срещи, инструменти за запис, помощни програми за виртуални камери и други раздели на браузъра, които все още може да имат активен разговор. След това презаредете раздела за видео чат и тествайте отново. Това единствено сравнение разделя хардуерните проблеми от повечето проблеми с браузъра, без да излагате камерата си на друг непознат.
Проверете разрешението за сайта в браузъра
Подкана за камера може да бъде отказана веднъж, запомнена като блокирана или одобрена за друг сайт. Проверете адреса на страницата, която възнамерявате да използвате, преди да промените нейните разрешения. На настолен Chrome отворете контролите на сайта близо до адресната лента или отидете на Настройки, Поверителност и сигурност, Настройки на сайта, Камера. Проверете дали сайтът е блокиран и дали е избрана желаната камера. В Android Chrome отворете Настройки, Настройки на сайта, Камера и прегледайте блокираните сайтове. Помощта за Chrome на Google документира и двата пътя; браузър, управляван от организация, може да ограничи това, което можете да промените.
В Safari на Mac използвайте настройките за уебсайт на текущия уебсайт или настройките за уебсайтове на Safari, за да прегледате камерата. Ръководството за Safari на Apple описва избора за всеки уебсайт. Други браузъри също имат контроли за разрешения за сайтове, обикновено достъпни от иконата близо до адреса. Разрешете достъп само за точния сайт, на който имате доверие, след това презаредете и повторете действието за стартиране на камерата. Ако не сте сигурни кой избор сте направили по-рано, нулирането на разрешението на този сайт позволява на браузъра да попита отново. Разрешение, дадено на различен домейн, не се пренася автоматично.
Проверете системните разрешения на устройството
Одобрението на браузъра е само една врата. Операционната система може отделно да попречи на браузъра да използва камера. На iPhone отворете Настройки, Поверителност и сигурност, Камера и проверете дали вашият браузър има достъп, когато се появи в списъка. Ръководството за iPhone на Apple обяснява, че този списък показва приложения, които са поискали достъп. В Android прегледайте разрешението за камера на приложението на браузъра в системните настройки и проверете дали достъпът до камерата за цялото устройство е деактивиран. Имената на менютата на Android варират според производителя и версията.
На компютър с Mac или Windows прегледайте настройките за поверителност на камерата на операционната система за браузъра, който използвате. Ако управлявано работно или училищно устройство не предлага промяна, неговият администратор може да контролира достъпа. След като промените системно разрешение, затворете и отворете отново браузъра, ако камерата все още не се показва. Поддържайте промените в разрешенията тесни: няма нужда да активирате достъпа до камерата за всяко приложение, за да работи един раздел на браузъра.
Изберете правилната камера, особено на телефон
Работеща камера все още може да показва черен или изненадващ преглед, когато е избран грешен вход. Настолен компютър с интегрирана уеб камера, USB уеб камера, виртуална камера и карта за заснемане може да изложи няколко възможности за избор. Прегледайте селектора на камерата на видеоразговора, ако се предлага такъв, след това настройката на камерата по подразбиране на браузъра. Изберете физическата камера, която възнамерявате да използвате, и я тествайте отново. Ако виртуална камера генерира празен канал, отворете нейното приложение източник или вместо това изберете физическата уеб камера.
На телефона проверете дали предната или задната леща е активна. Задна камера, поставена на маса, може да изглежда като повредена камера. Превключете обективи, като използвате видимия контрол на сайта, ако е наличен, и прегледайте локалния преглед, преди да се присъедините към някого. Приложните програмни интерфейси на медиите на браузъра могат да изискват предни или задни камери, но превключването може да изисква предишната следа на камерата да спре първа; кратко забавяне не е непременно хардуерен срив. Избягвайте да въртите телефона по време на сесия на живо, защото по-широк обектив може да разкрие хора, документи или улики за местоположение извън оригиналния кадър.
Ако има разрешение, но картината остава черна
Първо потвърдете, че камерата на устройството работи в друго приложение и че другите приложения, използващи камера, са затворени. След това презаредете раздела, изберете отново камерата и опитайте нормален прозорец на браузъра, ако сте били в браузър в приложение, отворен от приложение за съобщения или социално приложение. Отварянето на страницата директно в обикновения ви браузър ви дава по-ясен достъп до нейните разрешения за сайта. Ако резултатът се промени в нов раздел на браузъра, може да е включена остаряла страница или временен манипулатор на устройство.
След това актуализирайте браузъра и операционната система чрез техните нормални контроли за актуализиране, след което рестартирайте устройството. Достъпът до медиите в браузъра зависи от защитения контекст на страницата, разрешенията и наличните входни устройства; техническите грешки могат да представляват отказ, липсващо съответстващо устройство или устройство, което не може да бъде прочетено. Не е необходимо да диагностицирате API изключение по име, за да действате по него, но формулировката на грешка си струва да се отбележи, ако се свържете с поддръжката. Не инсталирайте неизвестно разширение на браузъра или приложение, което обещава да отключи достъпа до камерата. Може да въведе повече разрешения и риск за поверителността от първоначалния проблем.
Ако виждате себе си, но събеседникът не ви вижда
Това е различен клон. Проверете дали видеото е заглушено в чата, дали сесията действително е свързана и дали трябва да се включи превключвател на камерата след визуализацията. Помолете другия участник само да потвърди дали вижда видео; не изпращайте лични снимки и не се премествайте към друга услуга като стъпка за отстраняване на неизправности. Ако локалният преглед остане на живо, промяната на разрешенията на системната камера едва ли ще бъде първият полезен ход.
Оставете разговора и опитайте нова сесия, ако интерфейсът предлага тази опция. Проверете дали връзката ви е стабилна, особено ако сте превключвали между Wi-Fi и мобилни данни по време на разговора. Проблем с ограничителна мрежа, VPN, защитна стена или временна услуга може да повлияе на предаването, въпреки че улавянето работи локално. Тествайте с доверена мрежа, която контролирате, когато е практично, но избягвайте сляпото изключване на софтуера за сигурност. Ако аудиото и видеото не успеят само след свързване, обърнете внимание на този модел. Ако само един партньор не може да види видео, проблемът може да е на негова страна.
Ако видеото замръзва, размазва се или прекъсва
Замръзналата рамка не винаги е проблем с разрешението на камерата. Гледайте дали самият локален преглед замръзва. Ако това стане, затворете конкурентните приложения за камера, свържете отново външна уеб камера или рестартирайте браузъра. Ако визуализацията ви продължава да се движи, но отдалечената картина спира, подозирайте качеството на връзката, преди да нулирате разрешенията. Приближете се до стабилна Wi-Fi точка за достъп, спрете големи качвания и избягвайте да превключвате мрежи по време на разговора. Слабата светлина може да накара видеото да изглежда размазано или шумно, защото камерата има по-малко информация, с която да работи; добавете мека светлина пред вас, преди да приемете, че грешката е само в честотната лента.
На телефон, ниска батерия, топлина и работа на заден план браузърът може да прекъсне заснемането или сесията на живо. Върнете браузъра на преден план, оставете прегрято устройство да се охлади и се свържете отново съзнателно. Ако завъртането на телефона промени визуализацията, върнете се в стабилна позиция и проверете отново кадрирането. Добра диагностика е да променяте едно условие наведнъж: осветление, мрежа или натоварване на устройството. По този начин знаете коя промяна всъщност е помогнала.
Пазете поверителността си при проверките
Отстраняването на неизправности не трябва да изисква излъчване повече от предвиденото. Покрийте идентифициращите обекти, преди да активирате камерата, проверете огледалата и прозорците и използвайте неутрален фон. Ако наблизо има друг човек, не го включвайте в кадъра без информирано съгласие. Проверете кой обектив е активен, преди да превключите към мач на живо. Индикатор на камерата на телефон или компютър може да ви каже, че дадено приложение използва сензора, но не може да ви каже дали вашият фон е безопасен за споделяне.
Предоставете достъп на камерата само до правилния сайт и го отменете по-късно на споделено устройство, ако не искате да бъде запазен. Не споделяйте екранни снимки, които разкриват лични данни, информация за акаунт в браузъра или изображение на друг участник, когато искате помощ. Технически проблем никога не е причина за заобикаляне на съгласие или граници на запис. Ако не ви харесва гледката, спрете и я коригирайте, преди да продължите.
Кога да спрете да променяте настройките
Ако камерата се повреди във всяко приложение след рестартиране, проучете хардуера или пътя за поддръжка на производителя на устройството. Ако работи в други приложения, но не и в някой сайт на браузър, съсредоточете се върху разрешенията и актуализациите на браузъра или системата. Ако работи на други доверени сайтове на браузъра, но не и на една страница за видео чат, запишете версията на браузъра и устройството, точния текст на грешката, състоянието на разрешението и дали локалната визуализация някога се е появявала. Споделете тези факти чрез легитимния начин за достъп за поддръжка на сайта, без да изпращате запис на непознат.
За NudeCam.io отговарящите на условията пълнолетни могат да се върнат към стъпката за подготовка на камерата след всяка промяна и да започнат разговор само когато локалният изглед е правилен. Няма гаранция, че конкретен браузър, мрежа или устройство ще се свързва безупречно всеки път. Надеждният метод е да се изолира дефектният слой, да се направи една обратима промяна и да се тества отново. След като визуализацията заработи, хвърлете последен поглед на рамката и вашите граници, преди да тръгнете на живо.
