Prazen predogled tik pred videopogovorom je lahko moteč, še posebej, če je brskalnik že zahteval dovoljenje za kamero. Najhitreje boste težavo rešili, če ugotovite, kateri del verige je odpovedal: kamera, operacijski sistem, brskalnik, dovoljenje konkretnega mesta, izbrana kamera ali povezava po začetku prenosa videa. Če hkrati spremenite vse nastavitve, boste težje vedeli, kaj je pomagalo. Spodnje korake opravite po vrsti in po vsaki spremembi znova preverite predogled.
Vodnik je namenjen odraslim uporabnikom videoklepeta v brskalniku, vključno z NudeCam.io. Meniji brskalnikov se spreminjajo in se razlikujejo med napravami, zato poiščite ustrezno možnost, če je napis drugačen. Delujoč lastni predogled potrdi, da vaša kamera ustvarja sliko. Ne dokazuje pa, da jo oddaljeni sogovornik lahko prejme. Ta dva simptoma obravnavajte ločeno.
Najprej natančno opišite težavo
Ali brskalnik sploh ne vpraša za uporabo kamere? Vpraša, vendar prikaže črn predogled? Je slika zamrznjena, usmerjena drugam ali vidna vam, drugi osebi pa ne? Odgovor določi naslednji korak. Če ni zahteve za dovoljenje, je morda mesto že blokirano, brskalnik še ni pripravljen zahtevati medijev ali pa niste prišli do potrebnega koraka. Črn lokalni predogled po odobritvi bolj kaže na napravo, izbiro kamere ali brskalnik. Dober predogled pri vas in odsotnost slike pri sogovorniku bolj kažeta na klic ali omrežje.
Pred spreminjanjem nastavitev enkrat osvežite stran in ponovno izvedite dejanje za vklop kamere. Pozorno preberite morebitno sporočilo o napaki. Zabeležite tudi, ali ste ravnokar priključili spletno kamero, obrnili telefon ali povezali priklopno postajo. Težava, ki jo lahko ponovite, je uporabnejša od splošne ugotovitve, da videoklepet ne deluje. Če je na voljo lokalni predogled, ne začnite pogovora z neznancem zgolj zato, da bi preverili zasebni prostor.
Kamero preverite zunaj videoklepeta
Odprite vgrajeno aplikacijo za kamero ali drugo zaupanja vredno aplikacijo, ki jo običajno uporablja. Če tudi tam ni slike, se osredotočite na napravo. Odstranite fizični pokrov spletne kamere, preverite stikalo za zasebnost ali funkcijsko tipko na prenosniku, znova priključite zunanjo kamero USB in po potrebi ponovno zaženite napravo. Če uporabljate razdelilnik ali priklopno postajo, kamero poskusite neposredno priključiti v drug vhod USB na računalniku. Pokvarjene ali odklopljene kamere ne bo popravilo dovoljenje spletnega mesta.
Če kamera deluje drugje, to aplikacijo pred vrnitvijo v brskalnik povsem zaprite. Nekateri sistemi in gonilniki ne omogočajo hkratne uporabe iste kamere v dveh aplikacijah. Zaprite še aplikacije za sestanke, snemanje, virtualno kamero in druge zavihke z aktivnim klicem. Nato znova naložite zavihek z videoklepetom in preverite rezultat. Ta primerjava loči težave s strojno opremo od številnih težav brskalnika, ne da bi sliko pokazali drugemu neznancu.
Preverite dovoljenje brskalnika za to mesto
Zahtevo za kamero ste morda nekoč zavrnili, brskalnik si je zapomnil blokado ali pa ste dovoljenje odobrili drugi domeni. Pred spremembo preverite točen naslov mesta, ki ga želite uporabljati. V namiznem Chromu odprite nastavitve mesta ob naslovni vrstici ali pot Nastavitve, Zasebnost in varnost, Nastavitve spletnih mest, Kamera. Poglejte, ali je mesto blokirano in ali je izbrana prava kamera. V Chromu za Android preglejte Nastavitve, Nastavitve spletnih mest, Kamera in blokirana mesta. Googlova pomoč za Chrome opisuje obe poti; brskalnik, ki ga upravlja organizacija, lahko omeji spremembe.
V Safariju na Macu uporabite nastavitve trenutnega spletnega mesta ali nastavitve Safari za spletna mesta, nato poiščite Kamero. Applov vodnik za Safari opisuje izbiro za vsako mesto posebej. Tudi drugi brskalniki imajo nastavitve dovoljenj, pogosto ob ikoni poleg naslova. Dostop odobrite samo točnemu mestu, ki mu zaupate, nato osvežite stran in znova vklopite kamero. Če ne veste, kaj ste izbrali prej, dovoljenje za to mesto ponastavite, da vas brskalnik ponovno vpraša. Dovoljenje za drugo domeno se ne prenese samodejno.
Preverite dovoljenje telefona ali računalnika
Odobritev v brskalniku je le ena stopnja. Operacijski sistem lahko brskalniku uporabo kamere prepove posebej. Na iPhonu odprite Nastavitve, Zasebnost in varnost, Kamera ter preverite, ali ima brskalnik dostop, če je na seznamu. Applova navodila pojasnjujejo, da seznam prikazuje aplikacije, ki so dostop že zahtevale. Na Androidu v sistemskih nastavitvah preverite dovoljenje za kamero pri aplikaciji brskalnika in možnost, da je dostop do kamere izklopljen za vso napravo. Imena menijev se razlikujejo po izdelovalcu in različici.
Na računalniku Mac ali Windows preverite nastavitve zasebnosti kamere v operacijskem sistemu za uporabljeni brskalnik. Na službeni ali šolski napravi lahko dostop upravlja skrbnik, zato možnosti za spremembo morda ni. Če kamera po spremembi sistemskega dovoljenja še vedno ni vidna, zaprite in znova odprite brskalnik. Spremembe naj bodo ozke: za delovanje enega zavihka ni treba dovoliti kamere vsaki aplikaciji.
Izberite pravo kamero, zlasti na telefonu
Tudi brezhibna kamera lahko pokaže črn ali presenetljiv predogled, kadar je izbran napačen vhod. Namizni računalnik lahko ponuja vgrajeno spletno kamero, zunanjo kamero USB, virtualno kamero in kartico za zajem videa. Če videoklepet ponuja izbiro kamere, jo preverite, nato poglejte še privzeto nastavitev brskalnika. Izberite fizično kamero, ki jo nameravate uporabiti. Če je virtualna kamera prazna, zaženite aplikacijo, ki zagotavlja njeno sliko, ali namesto nje izberite fizično napravo.
Na telefonu preverite, ali deluje sprednja ali zadnja kamera. Zadnja kamera, obrnjena proti mizi, je lahko videti kot pokvarjena. Če je mogoče, kamero zamenjajte z vidnim gumbom na strani in pred povezavo preglejte lasten kader. Brskalniški medijski vmesnik lahko zahteva sprednjo ali zadnjo kamero, vendar mora včasih pred zamenjavo ustaviti prejšnji video tok. Kratka zamuda še ne pomeni okvare. Med pogovorom telefona ne obračajte brez premisleka: širši kader lahko razkrije ljudi, dokumente ali znake lokacije zunaj prvotne slike.
Če je dovoljenje dano, predogled pa ostaja črn
Najprej potrdite, da kamera deluje v drugi aplikaciji in da so druge aplikacije, ki jo uporabljajo, zaprte. Nato znova naložite zavihek, ponovno izberite kamero in odprite stran v običajnem oknu brskalnika, če ste jo prej uporabljali v brskalniku znotraj aplikacije za sporočila ali družbenega omrežja. Neposredno odpiranje v običajnem brskalniku olajša pregled dovoljenj mesta. Če se rezultat v novem zavihku spremeni, je bil vzrok morda zastarelo stanje strani ali začasno zasedena naprava.
Zatem brskalnik in operacijski sistem posodobite po običajnem postopku ter napravo ponovno zaženite. Dostop do medijev v brskalniku je odvisen od varnega konteksta strani, dovoljenj in razpoložljivih vhodnih naprav. Tehnična napaka lahko pomeni zavrnitev, manjkajočo ustrezno kamero ali napravo, iz katere slike ni mogoče prebrati. Imena programskih izjem vam ni treba poznati, sporočilo o napaki pa je dobro zapisati za podporo. Ne nameščajte neznanega dodatka, ki obljublja odklepanje kamere; lahko zahteva še več pravic.
Če vi vidite sliko, sogovornik pa ne
To je drugačna veja preverjanja. Poglejte, ali je video v klepetu izklopljen, ali je seja res povezana in ali je treba po predogledu posebej vključiti kamero. Sogovornika vprašajte le, ali vidi sliko. Ne pošiljajte osebnih fotografij in ne prehajajte na drugo storitev kot korak odpravljanja napak. Če vaš lokalni predogled ostaja živ, spreminjanje sistemskega dovoljenja za kamero verjetno ni prva koristna poteza.
Če vmesnik to omogoča, končajte klic in poskusite novo sejo. Preverite stabilnost povezave, posebno če ste sredi klica preklopili med Wi-Fijem in mobilnimi podatki. Omejujoče omrežje, VPN, požarni zid ali začasna težava storitve lahko vpliva na prenos slike, četudi zajem na napravi deluje. Kadar je smiselno, poskusite z zaupanja vrednim omrežjem pod svojim nadzorom, vendar varnostne programske opreme ne izklapljajte na slepo. Če zvok in video odpovesta šele po povezavi, zabeležite vzorec. Če slike ne vidi le en sogovornik, je lahko težava tudi pri njem.
Če video zamrzne, se zamegli ali prekinja
Zamrznjena slika ni vedno težava z dovoljenjem za kamero. Opazujte, ali zamrzne tudi vaš lokalni predogled. Če se to zgodi, zaprite konkurenčne aplikacije za kamero, ponovno priključite zunanjo spletno kamero ali znova zaženite brskalnik. Če se vaš predogled premika, oddaljena slika pa zastaja, najprej preverite kakovost povezave. Približajte se stabilni brezžični dostopni točki, ustavite velike prenose in med klicem ne menjajte omrežja. Pri šibki svetlobi je slika lahko zrnata ali zamegljena; dodajte nežno luč pred seboj, preden za vse okrivite pasovno širino.
Na telefonu lahko nizka napolnjenost baterije, vročina in delovanje brskalnika v ozadju prekinejo zajem ali klic. Vrnite brskalnik v ospredje, pustite pregreti napravi, da se ohladi, in se premišljeno povežite znova. Če obračanje telefona spremeni predogled, ga vrnite v stabilen položaj in preverite kader. Za dobro diagnozo naenkrat spremenite le en pogoj: osvetlitev, omrežje ali obremenitev naprave. Tako boste vedeli, katera sprememba je zares pomagala.
Med preizkušanjem varujte zasebnost
Odpravljanje tehničnih težav ne zahteva, da razkrijete več, kot ste nameravali. Pred vklopom kamere odstranite predmete, ki vas lahko prepoznajo, preverite ogledala in okna ter izberite nevtralno ozadje. Če je kdo blizu, ga ne zajemite v kader brez njegove informirane privolitve. Pred povezavo preverite, katera kamera deluje. Lučka kamere na napravi lahko pove, da aplikacija uporablja tipalo, ne more pa oceniti, ali je ozadje varno za deljenje.
Dostop do kamere dovolite le pravemu spletnemu mestu. Na skupni napravi ga pozneje prekličite, če ne želite, da ostane shranjen. Pri iskanju pomoči ne delite posnetkov zaslona, ki razkrivajo osebne podatke, podatke računa v brskalniku ali sliko drugega udeleženca. Tehnična težava ni razlog za obhod privolitve ali dogovorjenih meja snemanja. Če vam kader ne ustreza, se ustavite in ga prilagodite, preden nadaljujete.
Vedite, kdaj nehati spreminjati nastavitve
Če kamera po ponovnem zagonu ne deluje v nobeni aplikaciji, preučite strojno opremo ali poiščite podporo proizvajalca naprave. Če deluje v drugih aplikacijah, ne pa na nobenem mestu v brskalniku, preverite dovoljenja in posodobitve sistema oziroma brskalnika. Če deluje na drugih zaupanja vrednih spletnih mestih, a ne na eni strani, zapišite različico brskalnika in naprave, točno besedilo napake, stanje dovoljenja in podatek, ali se je lokalni predogled sploh pojavil. Dejstva posredujte uradni podpori brez posnetka neznanca.
Odrasli, ki izpolnjujejo pogoje za NudeCam.io, se lahko po vsaki spremembi vrnejo na korak priprave kamere in pogovor začnejo šele, ko je lastna slika prava. Noben brskalnik, omrežje ali naprava ne zagotavlja popolne povezave vsakič. Zanesljiv postopek je odkriti težavno stopnjo, napraviti eno povratno spremembo in znova preveriti rezultat. Ko predogled deluje, še zadnjič poglejte svoj kader in osebne meje, preden se povežete v živo.
